〈相談・シェアしたいこと〉ヘルプAIの利用が...

〈相談・シェアしたいこと〉

ヘルプAIの利用がデフォルトで有効になりましたが、利用を止めたいです。

方法はありますか。

〈利用状況・背景など〉

弊社では指定AI以外のAI利用を制限しています。ヘルプ限定なので、セキュリティ上の問題は、ほぼあり得ませんが、ルール違反にはなります。

調べた限りでは管理者が停止させるオプションはなさそうです。

現状、　https://*****.cybozu.com/o/ai/～　をネットワーク上でブロックするしかないと考えていますが、よりスマートな禁止方法はありますか。

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2件のコメント (新着順)

むろ

卸小売業

2026/05/11 20:33

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指定AI以外の利用の制限で
ヘルプAIも含まれるのはなかなか辛い運用ですね。

最近はHPからの問い合わせや他社製品のヘルプなどにもAIが組み込まれていることが増えたため、
気軽に問い合わせもできない感じがしてより厳しいですね。

なんの参考にもなってませんが、
認識の通り、ヘルプAIを無効にすることはできない仕様のようなので、
ネットワーク上のブロックはベターだと思います。

社内的に手間でなければ、
サイボウズのヘルプAIは指定AIの範囲に含めてもらう
のもいいかもしれませんね。
利用者での解決率が上がればツールの問い合わせが減るので負担が減る点で交渉ができると良いですね。

たかし（takashi）

、他3人がリアクション

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LINK@

2026/05/12 09:47

むろ

コメントありがとうございます。

（直観的に操作できるシステムであるが故に）弊社ではサイボウズ本体に関する質問はほぼなく、質問があるとしてもカスタムアプリの仕様やRPAとの連動の仕様など、ヘルプでは解決できそうにない独自機能に関する内容が中心で、AI対応の恩恵を受けにくい状況です。管理者が選択できるとよかったのですが、当面はネットワークでブロックするしかなさそうです。

スマホアプリはネットワークでのブロックが難しいし、ログも取りづらいので、今後AI対応される場合は管理者が有効無効を制御できる仕様を期待したいです。