カスタムアプリでの再ルックアップが出来ませんでしたが、引用するアプリにアクセス制限が掛かっていたため、表示されませんでした。

みなさまから、色々と教えていただいたにもかかわらず、連絡がおくれて申し訳ありませんでした。

こんばんは！
わたしも、つぼっちさんと同じ感じで思いました💦
運用管理
→詳細設定
→アクセス権
→ツールメニュー
で、対象の方の再ルックアップにチェックが入っているかどうか？

または、
添付写真のような
「表示するメニューの設定」画面に表示される、「ツールメニュー」の設定項目に問題がある？
https://jp.cybozu.help/o/ja/user/app/ap_b/b23/tool.html
※表示するメニューの設定は、
運用管理
→詳細設定
→表示するメニュー
のツールメニューのところを操作します。

お伺いした感じ、
ツールメニューのアクセス権で
利用できるユーザーを制限しているような気がします。
間違ってたらすみません(´・ω・｀)

ツールメニューのアクセス権
https://jp.cybozu.help/o/ja/user/app/ap_b/b05/menu.html