〈相談・シェアしたいこと〉
「個人フォルダ」機能を、サイボーズID所有者同士の情報交換に活用しています。
携帯アプリにもメッセージの通知機能がありますので、便利機能として助かっていました。
ところが、最近、送信先ID側で「コメント」入力されたとしても、
コメント返信があったことを知らせる「通知」が来なくなったという苦情がありました。
本日、サポートセンターにチャット相談したところが、「即・解決」とはならず、
今後は、メールでの対応に切り替えるとのお知らせをいただきました。
そこで相談したいことですが…
「個人フォルダ」には、
「更新通知を受け取る」設定を作成したフォルダ毎に☑できるような仕組みがありますが、
今の状況はその仕組みが機能していないように見えるのです。
このような現象と、解決方法に関する情報をお持ちでしたら、ご教示いただければ助かります。
〈利用状況・背景など〉
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示4/17時点では、不具合あり？と思える状況でした。
本日、事業関係者向け周知のための資料を作成している段階で、
「動作改善（以前の動作と同じであること）が認められました。
改善された理由・詳細は不明ですが、
サイボーズ・サポート側で対応いただけたのかもしれません。
従って、一旦、本件・質問は取り下げさせてもらいます。