「オフコミ」〜サイボウズ Office コミュニティ〜

トークの部屋

2024/10/09 11:51

〈相談・シェアしたいこと〉

みなさまお疲れ様です。
モバイルのプッシュ通知なのですが、個人宛にメッセージを送った際に通知がされず気付かれない事が多く困っています。
アプリ自体には新着情報で確認できるのですが
出先でしょっちゅう開く事もないので、通知がしっかりされればいいなと思います。

https://ofcom.cybozu.co.jp/announcements/k8utjbqlorm8vzwc
こちら見るとプッシュ通知はされるようなので
端末の設定なのでしょうか…?
もし解決策ご存じの方いらっしゃいましたらお教えください!

〈利用状況など〉

android、iPhoneどちらも居ます。
私はandroidで端末設定の通知はサイボウズONになっていました。
→メッセージのプッシュ通知は来ません。

1件のコメント (新着順)
つぼっち
2024/10/09 13:11

以下ページに記載されている
自分宛ての通知として扱われる操作が行われた時に
アプリ側でプッシュ通知されるみたいなので、
メッセージ以外のアプリケーションの
自分宛ての通知として扱われる操作を行ってみて
他のアプリケーションでもプッシュ通知がこなければ端末の設定の可能性が高いかと・・・。

https://jp.cybozu.help/o/ja/user/app/nf/unread.html#user_app_nf_unread_02


miki
2024/10/09 15:29

ありがとうございます!
端末設定を再確認して、電話メモで試してみると通知来ました。
電話メモとスケジュールの通知は今までも来ていたので
やはりメッセージ(+メッセージへのコメントも)だけが来ない様です…。

つぼっち
2024/10/09 15:50

他のアプリケーションで
問題なくプッシュ通知されるのであれば、
恐らく「自分宛ての通知として扱われる操作」に該当しない操作が行われたので
プッシュ通知されないのかな・・・?と思います。

製品マニュアルを見る限り、
メッセージだと以下の操作のみプッシュ通知されるようです。

・自身が宛先に含まれたメッセージが他のユーザーから送信された
・作成済みのメッセージに自身の名前が宛先に追加された
・メッセージに、自分が宛先に指定されたコメントが書き込まれた

なので、コメントが書き込まれた際、
自身の名前が宛先指定されていない場合には、
プッシュ通知でお知らせされない状態になります。

▼ 宛先を指定する
https://jp.cybozu.help/o/ja/user/per/p02/mention.html#user_per_p02_mention_01

miki
2024/10/09 18:10

なるほど!
先のテストでメッセージにコメントした際は単純に返信したので
さらにコメントで@付の宛先指定にしてみました…が
やっぱり通知は来ず…。
メッセージも方法はhttps://ofcom.cybozu.co.jp/announcements/k8utjbqlorm8vzwc
の②と同じ手順で作成しているので間違いはないかなと思うのですが
「自分宛ての通知として扱われる操作」が肝なんですよねきっと。
どこかが引っかかってるのでしょう、もうちょっと試行錯誤してみます!

つぼっち
2024/10/10 09:37

気になって
自分の使ってる環境でも試してみたんですが、
他の人からテストでメッセージ送ってもらったり、
宛先指定でコメント書き込んで貰ったら無事届きました(´・ω・`)

アプリ起動して、
メッセージ関連の通知が届いているようであれば、
やはり「自分宛ての通知として扱われる操作」に
該当していないのかなと思う次第です。